Service de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si un article ne correspond pas parfaitement, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison dans son état et son emballage d'origine. Le jour de la livraison – est le jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, acquiert la possession physique des marchandises.
Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour des articles. Si vous choisissez que nous organisions leur collecte et/ou leur expédition, les frais de retour peuvent varier entre 5,00 EUR et 20,00 EUR pour les services de messagerie de petits colis et entre 20,00 EUR et 200,00 EUR pour les services de messagerie de gros colis. Ce coût sera déduit directement de votre remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment:
- Articles personnalisés ou personnalisés selon vos spécifications
- Articles soldés ou chèques cadeaux
Tous les articles éligibles achetés entre le 1er novembre et le 25 décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 20 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, nous pouvons offrir une unité ou des pièces de rechange sans frais. Signalez simplement un article endommagé et téléchargez des photos de l'article endommagé.
Si vous préférez retourner l'article, nous vous rembourserons le prix de l'article et les frais de livraison selon votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant le ramassage. Signalez simplement votre demande de retour et téléchargez des photos de l'article endommagé. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une instruction sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Contactez-nous ou vous pouvez visiter directement notre page Centre de retours .
